Clemens Eigler & Ronja LebedaClemens & RonjaFreiheit. Tiere. Business.

Datenschutz

Datenschutzerklärung für den Futter-Check

Diese Erklärung gilt für den 60-Sekunden-Futter-Check unter futtercheck.clemenseigler.com und für unser Anfrageformular in Facebook und Instagram.

Verantwortlich

Ronja Lebeda, Lessingstraße 29, 06114 Halle (Saale), Deutschland.
E-Mail: info@vital-hundefutter.com · Telefon: +49 176 30427657
Weitere Angaben im Impressum.

Was du eingibst

Im Ablauf beantwortest du Fragen zu deinem Hund: Größe, bisheriges Futter, Beschwerden, seit wann sie bestehen, ob du Reico kennst und ob du dort schon Kundin oder Kunde bist. Am Ende gibst du Name und Telefonnummer an, die E-Mail-Adresse ist freiwillig. Ohne Name und Telefonnummer können wir dich nicht erreichen und keine Beratung anbieten; die Antworten zum Hund sind dafür da, dass die Beratung zu deinem Tier passt.

Per WhatsApp schreiben

Wählst du „Schreibt mir lieber“, kannst du uns statt über das Formular auch per WhatsApp schreiben. Tippst du auf „Per WhatsApp schreiben“, öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht: deine Antworten zum Hund und eine Kennung, mit der wir die Nachricht deiner Anfrage zuordnen. Schon beim Öffnen gehen diese Angaben an WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland), auch wenn du die Nachricht danach nicht abschickst. Schickst du sie ab, geht sie mit deinem WhatsApp-Namen und deiner Nummer an unser WhatsApp-Konto. Wir übernehmen deine Antworten und deine Nummer in deine Anfrage und verwenden sie wie unten beschrieben; die Nachricht bleibt außerdem in unserem WhatsApp-Verlauf, bis wir sie nach denselben Regeln löschen wie deine Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. WhatsApp verarbeitet Daten auch außerhalb der EU; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Möchtest du das nicht, nimm das Formular.

Anfrage über das Formular in Facebook oder Instagram

Siehst du unsere Anzeige in Facebook oder Instagram, kannst du die Futterberatung auch direkt dort anfragen, ohne diese Seite zu öffnen. Das Formular stellt Meta bereit (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Darin beantwortest du vier Fragen: was dein Hund gerade bekommt, was du bei ihm beobachtest, ob du Reico schon kennst und ob wir dir lieber schreiben oder dich anrufen sollen. Dazu kommen dein Vorname und deine Telefonnummer; Meta trägt beides aus deinem Profil vor, du kannst es vor dem Absenden ändern. Deine Telefonnummer bestätigst du mit einem Code, den Meta dir per SMS schickt. Mit deiner Anfrage erfahren wir, über welche Anzeige du gekommen bist.

Antwortest du, dass du schon Reico-Kundin oder -Kunde bist, weist dich das Formular an deine Ansprechpartnerin oder deinen Ansprechpartner. Kommt deine Anfrage trotzdem bei uns an, geben wir sie nicht an eine Beraterin oder einen Berater weiter.

Wir holen deine Anfrage über die Schnittstelle von Meta ab. Geben wir sie weiter, übergeben wir sie über unseren Server bei Cloudflare an unsere Tabellen bei Google. Cloudflare verarbeitet dabei den Inhalt deiner Anfrage, nicht nur den Aufruf. Danach geht sie an eine Beraterin oder einen Berater aus unserem Team.

Wir halten Anfragen zurück, wenn du schon Reico-Kundin oder -Kunde bist oder wenn wir sie nicht eindeutig zuordnen können, etwa ohne gewählten Kontaktweg. Dazu gehören auch Anfragen, die unser Server bei Cloudflare als unvollständig oder fehlerhaft abweist. Gibst du an, schon Reico-Kundin oder -Kunde zu sein, speichern wir deine Anfrage nicht: Wir vermerken nur Metas Kennnummer der Anfrage, den Grund und die Uhrzeit, ohne Namen, Nummer oder Antworten. Alle anderen zurückgehaltenen Anfragen liegen in einer geschützten Datei nur auf unserem Rechner, nicht in einer Cloud und nicht in einer Sicherung, und wir bekommen dort eine Mitteilung, dass eine Anfrage zurückgehalten wurde. Sie kommen nicht in unsere Anfragetabellen und gehen nicht per E-Mail an unser Team. Wir löschen sie, sobald wir über sie entschieden haben, spätestens sieben Tage nach Eingang. Ergibt unsere Prüfung, dass wir eine solche Anfrage doch zuordnen können, geben wir sie danach wie oben beschrieben weiter; Anfragen von Reico-Kundinnen und -Kunden geben wir nie weiter.

Für deine Anfrage gilt alles, was diese Erklärung zu Zweck, Speicherung, Aufbewahrung und deinen Rechten sagt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Meta erfährt bei diesem Weg selbst, dass du das Formular ausgefüllt hast, und verarbeitet deine Angaben auch für eigene Zwecke nach seiner Datenschutzrichtlinie; wie lange Meta sie speichert, bestimmt Meta. Meta verarbeitet Daten auch in den Vereinigten Staaten; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Einen eigenen Einwilligungsdialog zeigen wir dir bei diesem Weg nicht. Was unten zu Browser-Speicherung, Meta-Pixel und Cookies steht, gilt nur für den Futter-Check auf unserer Seite. Was wir nach deiner Anfrage an Meta zurückmelden und wie du dem widersprichst, steht im nächsten Abschnitt.

Rückmeldung an Meta, wie weit die Beratung kam (nur Formular in Facebook und Instagram)

Hast du uns über das Formular in Facebook oder Instagram geschrieben, erfolgt danach eine Rückmeldung des Beratungsstands an Meta. Wir melden Meta zwei Dinge: Metas eigene Kennnummer deiner Anfrage und den Stand deiner Beratung. Mögliche Stände sind „Anfrage eingegangen“, „Gespräch gelaufen“, „Warenkorb geschickt“ und „Kunde geworden“. Mehr melden wir nicht.

Nie an Meta gehen: dein Name, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, deine Antworten zum Hund, alles zu Gesundheit oder Beschwerden deines Hundes, Freitext und Notizen aus dem Gespräch. Die Meldung macht ein Programm von uns, das aus unserer Tabelle nur die Kennnummer und den Stand liest.

Wozu: Meta zeigt die Anzeige dadurch eher Menschen, die denen ähneln, bei denen tatsächlich eine Beratung stattgefunden hat, und weniger Menschen, die nur auf die Anzeige tippen. Meta kann die Kennnummer deinem Konto zuordnen, weil sie zu deiner Anfrage gehört, und verarbeitet die Meldung nach seiner Datenschutzrichtlinie auch für eigene Zwecke; wie lange Meta sie speichert, bestimmt Meta. Meta verarbeitet Daten auch in den Vereinigten Staaten; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, dass unsere Werbung Menschen erreicht, die eine Futterberatung wirklich wollen. Weil nur Kennnummer und Stand gemeldet werden, ist der Eingriff aus unserer Sicht klein.

Du kannst dieser Rückmeldung jederzeit widersprechen, ohne Begründung. Schreib eine Nachricht an info@vital-hundefutter.com oder sag es deiner Beraterin oder deinem Berater, die oder der es an uns weitergibt. Wir melden dann so schnell wie möglich nichts mehr zu deiner Anfrage an Meta. Was vorher gemeldet wurde, können wir bei Meta nicht zurückholen. Deine Beratung läuft davon unabhängig weiter, wenn du sie möchtest.

Wir melden nur Anfragen, die ab dem 13.10.2026 bei uns eingegangen sind. Anfragen, die wir zurückhalten (etwa von Reico-Kundinnen und -Kunden), melden wir nie. Für den Futter-Check auf unserer Seite und für Nachrichten per WhatsApp gibt es diese Rückmeldung nicht.

Wozu wir das verwenden und wer es bekommt

Wir verwenden deine Angaben, um dich zur kostenlosen Futterberatung zu erreichen. Dazu geben wir deine Anfrage an eine Beraterin oder einen Berater aus unserem Team weiter, die oder der sich bei dir meldet.

Unsere Beraterinnen und Berater sind selbstständige Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner, nicht bei uns angestellt. Für die Weitergabe deiner Anfrage und für unsere gemeinsame Anfragenliste, in der wir festhalten, ob die Beratung stattgefunden hat und was daraus geworden ist, sind wir mit deiner Beraterin oder deinem Berater gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir haben vereinbart, wer welche Pflicht übernimmt: Wir informieren dich, betreiben Seite, Tabellen und Mailweg und sind deine Anlaufstelle für deine Rechte; deine Beraterin oder dein Berater nutzt deine Angaben nur für die Beratung, gibt sie nicht weiter und leitet Anliegen zu deinen Rechten an uns. Du kannst dich trotzdem an beide wenden. Wird aus der Beratung eine Kundenbeziehung, ist für diese Kundenbeziehung deine Beraterin oder dein Berater allein verantwortlich. In die gemeinsame Anfragenliste wird danach nur noch eingetragen, dass daraus eine Kundenbeziehung geworden ist, keine Bestellungen und keine weiteren Kundendetails. Der Eintrag mit deiner Anfrage bleibt gemeinsam verantwortet, bis er gelöscht ist.

Bist du schon Reico-Kundin oder -Kunde, verweisen wir dich an die für dich zuständige Vertriebspartnerin oder den zuständigen Vertriebspartner. Du bekommst keinen Newsletter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Die Verarbeitung erfolgt auf deine Anfrage hin, um die Beratung vorzubereiten. Den Stand der Beratung halten wir fest, um zu sehen, welche unserer Anzeigen zu passenden Anfragen führen; Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, unsere Werbung wirtschaftlich zu steuern. Bist du über das Formular in Facebook oder Instagram gekommen, melden wir Meta den Stand in der engen Form zurück, die im Abschnitt zur Rückmeldung beschrieben ist; sonst geht dieser Stand nicht an Meta.

Wo deine Anfrage gespeichert wird

Deine Anfrage wird in Tabellen bei Google gespeichert und unserem Team per E-Mail gemeldet. Dabei entstehen zwei Ablagen: die bearbeitete Anfrage und eine unveränderte Rohfassung der eingegangenen Meldung. In dieser Rohfassung steht auch, ob du der Messung zugestimmt hast. Bei Anfragen aus dem Formular in Facebook oder Instagram steht dort immer „nein“: Das ist eine technische Sperre gegen die Messung über Pixel und Server, keine Entscheidung, die du getroffen hast. Die Rückmeldung des Beratungsstands läuft getrennt davon, siehe den Abschnitt dazu. Anfragen aus dem Formular, die wir zurückhalten, liegen nur in der oben genannten Datei auf unserem Rechner oder werden gar nicht gespeichert; für sie entsteht weder eine Meldung per E-Mail noch eine Rohfassung.

Nur für den Futter-Check auf unserer Seite gilt: Ein ausführlicher Nachweis mit Zeitpunkt und Fassung dieses Textes wird nicht angelegt; die Einzelheiten deiner Entscheidung zur Messung liegen im lokalen Speicher deines Browsers. Beim Formular in Facebook oder Instagram triffst du keine solche Entscheidung, und wir speichern dabei nichts in deinem Browser.

Dienstleister ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Seite selbst wird von Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Beide sind für uns als Auftragsverarbeiter tätig und können dabei auch außerhalb der EU verarbeiten; Grundlage sind Standardvertragsklauseln beziehungsweise das EU-US Data Privacy Framework. Ein Zugriff von Behörden in Drittländern lässt sich trotz dieser Grundlagen nicht vollständig ausschließen.

Server-Protokolle und Nutzungsstatistik

Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare die technisch notwendigen Daten, die jeder Webserver erhält: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp. Zusätzlich meldet die Seite bei jedem Schritt an unseren eigenen Server, welcher Schritt erreicht wurde, um welchen Ablauf es sich handelt und ob ein schmaler Bildschirm verwendet wird. Diese Meldung enthält keine deiner Eingaben und keinen Namen. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und daran, zu erkennen, an welcher Stelle ein Ablauf abbricht.

Speicherung in deinem Browser (nur auf unserer Seite)

Ohne deine Zustimmung speichern wir im lokalen Speicher deines Browsers nur deine Entscheidung zur Messung: ob du zugestimmt hast, welche Fassung dieses Hinweises dabei galt und wann du entschieden hast. Sie bleibt bestehen, bis du sie änderst, deine Browserdaten löschst oder wir den Hinweistext ändern; dann fragen wir neu. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Stimmst du der Messung zu, setzt der dann geladene Meta-Pixel zusätzlich eigene Cookies, insbesondere _fbp und, wenn du über eine Anzeige gekommen bist, _fbc. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.

Messung über Meta (nur auf unserer Seite und nur mit deiner Zustimmung)

Stimmst du zu, laden wir den Meta-Pixel. Er meldet den Seitenaufruf, den erreichten Schritt und, wenn eine Anfrage zustande kommt, dass eine Anfrage entstanden ist. Übermittelt werden dabei die Klick-Kennung der Anzeige, deine IP-Adresse und Angaben zu Browser und Gerät. Deine Antworten zum Hund werden dabei nicht übermittelt.

Für die Messung werden Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse nicht an Meta übermittelt. Das gilt für den Pixel in deinem Browser und auch für unseren Server: Anfragen aus dem Check auf unserer Seite sind vom serverseitigen Meldeweg der Messung an Meta ausgeschlossen. Für das Formular in Facebook und Instagram gilt der Abschnitt zur Rückmeldung des Beratungsstands, der nur Kennnummer und Stand betrifft. Schreibst du uns selbst per WhatsApp, gilt der Abschnitt „Per WhatsApp schreiben“.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Lehnst du ab, wird für die Messung keine Verbindung zu Meta aufgebaut, es werden keine Meta-Cookies gesetzt, und deine Anfrage kommt trotzdem ganz normal bei uns an.

Eine Ausnahme unabhängig von deiner Entscheidung: Bist du über unseren Partner-Check hierher gekommen, weil du nicht mit Tieren arbeitest, meldet diese Seite überhaupt nichts an Meta, auch dann nicht, wenn du der Messung zugestimmt hast. Das erkennen wir an der Kennung, mit der du von dort kommst.

Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta verarbeitet die Daten auch in den Vereinigten Staaten; Grundlage dafür sind das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Für die Geltendmachung deiner Rechte genügt eine Nachricht an uns.

Zustimmung ändern oder widerrufen

Unten auf der Check-Seite öffnet der Knopf „Einwilligung ändern" die Abfrage erneut. Mit „Nur notwendige" widerrufst du die Zustimmung, mit „Einverstanden" erteilst du sie. Der Widerruf wirkt sofort in dem Tab, in dem du ihn erklärst: Jede Meldung an Meta prüft deine Entscheidung neu, es wird danach also keine neue Meldung ausgelöst. Befehle, die im Moment des Widerrufs bereits an die Meta-Bibliothek übergeben waren, lassen sich technisch nicht mehr zurückholen. Ein bereits geladenes Pixel-Skript lässt sich technisch nicht wieder entladen, und was bis zum Widerruf übermittelt wurde, bleibt davon unberührt.

Deine Entscheidung legen wir lokal in deinem Browser ab. Von dort gilt sie für weitere Aufrufe dieser Seite und für andere Tabs derselben Adresse, nicht aber für andere Geräte oder andere Browser.

Kann dein Browser deine Entscheidung nicht speichern, sagen wir dir das direkt auf der Seite. In diesem Fall messen wir für diesen Besuch nichts, auch dann nicht, wenn du zugestimmt hast: Ohne gespeicherte Entscheidung können wir nicht verlässlich feststellen, was zuletzt gilt, und im Zweifel unterbleibt die Messung. Deine Anfrage erreicht uns trotzdem, daran ändert sich nichts. Aufgehoben wird das erst, wenn du in diesem Tab erneut auf einen der beiden Knöpfe tippst und dein Browser die Entscheidung dann speichern kann. Dass der Speicher einfach wieder funktioniert, genügt dafür nicht, und eine Entscheidung aus einem anderen Tab ebenfalls nicht. Konnten wir deine Entscheidung weder speichern noch die frühere löschen, kann nach einem Neuladen wieder eine frühere Entscheidung gelten; auf der Seite steht dann genau das. Die von Meta gesetzten Cookies kannst du in deinem Browser löschen.

Wie lange wir deine Anfrage aufbewahren

So lange, wie wir sie für die Beratung und eine daraus entstehende Zusammenarbeit brauchen. Kommt keine Beratung zustande, löschen wir sie, sobald feststeht, dass kein Kontakt mehr gewünscht ist. Davon ausgenommen sind Angaben, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahren müssen. Willst du vorher gelöscht werden, schreib uns eine Nachricht; wir löschen dann auch die Rohfassungen.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (auch gegen die Rückmeldung des Beratungsstands an Meta), dazu ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Die Angabe deiner Daten ist freiwillig; ohne Name und Telefonnummer können wir dich aber nicht erreichen. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt. Für alles genügt eine Nachricht an info@vital-hundefutter.com.